شحن مجاني إلى جميع أنحاء العالم

العوائد والمبالغ المستردة

ما هي سياسة الأرتجاع الخاصة بكم ؟

نحن نقبل إعادة المبلغ في غضون 14 يومًا بعد تاريخ التسليم (التاريخ الذي استلمت فيه الطرد الخاص بك). يرجى الاتصال بنا في غضون 14 يومًا عند استلام الأصناف لبدء عملية الإرجاع إذا لم تكن راضياً عن طلبك.


الرجاء إرسال نموذج عبر الإنترنت ، مع وصف السبب ، و خدمة العملاء لدينا سوف تعطيك استجابة راضية.


لمزيد من التفاصيل ، يمكنك الرجوع إلى سياسة العودة .

كيف يمكنني إعادة صنف ؟

نسعى جاهدين لنقدم لك أفضل تجربة تسوق من خلال سياستنا السريعة للإعادة بدون قلق . يرجى إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني بالسبب والصورة إلي service@airydress.com في غضون 14 يومًا لتسريع العملية. شكرًا على تفهمك وتعاونك.

ماذا علي أن أفعل إذا تلقيت عنصر معيب / خاطئ / ملطخ؟

إذا كنت قد تلقيت عنصرًا معيبًا / خاطئًا / ملطخا ، فيُرجى مراسلتنا عبر النموذج عبر الإنترنت للوصول إلى قسم الدعم لدينا في غضون 14 يومًا قبل إرجاع أي شيء حتى نتمكن من معالجة العائد لك وتوفير معلومات لك للعودة.


عند إرسال التذكرة ، يرجى تقديم وصف للعنصر ورمز العنصر وبعض الصور لإثبات مشكلاتك.

كيف يمكن التغيير لمقاس اخر إذا كات الصنف مقاسة غير ملائم؟

نعتذر عن أن العنصر الخاص بك لا يناسب المقاس المطلوب. يمكنك بالتأكيد استبدالها بحجم مختلف خلال 14 يومًا من وصول السلعة. يرجى مراسلتنا عبر النموذج عبر الإنترنت للوصول إلى قسم الدعم في غضون 14 يومًا لبدء العملية . شكرًا على تفهمك وتعاونك.

متي يمكنني الحصول علي البضائع التي تم تغييرها ؟

بعد إرسال العناصر إلى مستودعنا ، يرجى تقديم إثبات لنا. ثم سنجهز الطلب الجديد في غضون 24 ساعة.

من المسؤل عن مصاريف الإعادة؟

يتم دفع رسوم إعادة الشحن من قبل المشتري حيث لا يتم دفع تكاليف إعادة الشحن إلى Airydress.

ما هي حالة المرتجع أو التغيير ؟

سيتم إصدار المبالغ المستردة في غضون 24 ساعة بعد استلام الطرد المرتجع. يرجى التأكد من الاحتفاظ برقم التتبع أو إيصال الاستلام للتحقق.

بعد معالجة طلب الإرجاع / الصرف ، سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

هل أستلمتم الأصناف المعادة و متي سأسترد مدفوعاتي ؟

بمجرد استلامنا للعناصر المرتجعة ، ستتم معالجة أموالك المستردة على الفور. كقاعدة ، يستغرق الأمر مدة تصل إلى 48 ساعة لتظهر في كشف بطاقتك. في حالة نادرة للغاية ، قد يستغرق الأمر مدة تصل إلى 14 يومًا كحد أقصى. إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الخصم أو الائتمان ، فسيتم رد الأموال إلى الحساب المصرفي المرتبط بالبطاقة. إذا استخدمت PayPal ، فسيظهر المبلغ المسترد على حساب PayPal الخاص بك.

ما المدة التي تستغرقها عملية رد الأموال؟

بعد تلقي مرتجعك ، سنبدأ عملية استرداد الأموال في غضون 24 ساعة.


إذا كنت قد دفعت ثمن الطلب من خلال حساب PayPal الخاص بك مباشرةً ، فسيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى الحساب الذي استخدمته للدفع فورًا بعد معالجته ، في حين سيستغرق استرداد الأموال 30 يومًا تقريبًا يتم الدفع باستخدام بطاقة ائتمان من خلال PayPal ، اعتمادًا على وقت المعالجة المصرفي.


إذا دفعت المبلغ في طريقة دفع أخرى ، فسيتم رد الأموال إلى الحساب الذي استخدمته للدفع في غضون 7-15 أيام عمل ، حسب وقت المعالجة المصرفية.


بعد إصدار رد الأموال من جانبنا ، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. يرجى تذكر للتحقق من حسابك في الوقت المناسب.

لماذا استردت الأموال عندما لم أكن أرغب في استرداد أموالي؟

كما تعلمون ، Airydress هو متجر كبير على الإنترنت ، والذي يحتوي على عدد كبير من الطلبات كل يوم. سيقوم موظفو المستودعات لدينا بمعالجة هذه الطلبات واحدة تلو الأخرى حسب الترتيب الزمني.


من الممكن أنه عند تقديم الطلب ، قد يظهر أن هناك عنصرًا واحدًا مازال في المخزون. ولكن في الواقع ، قد يتم تخصيص العنصر لأوامر سابقة أخرى ويكون خارج المخزون عند قيامنا بمعالجة طلبك. إذا حدث ذلك ، فسنقوم برد السلعة التي لم تعد متوفرة في طلبك. شكرًا لك على تفهمك.

  • 1
0